Автоматизация бухгалтерии предприятия с помощью ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в Общество с ограниченной ответственностью «ФИТАТЛОН»

Описание кейса:

Общество с ограниченной ответственностью «ФИТАТЛОН» занимается продажей широкого ассортимента спортивного оборудования. В каталоге компании можно найти беговые дорожки, вело- и эллиптические тренажеры, гребные машины, степперы и лестницы, спин-байки, силовое оборудование, свободные веса, аксессуары, батуты и оздоровительные устройства. Также «ФИТАТЛОН» предлагает разнообразный спортивный инвентарь, вплоть до товаров со скидками. Уже более 25 лет компания успешно занимает лидирующие позиции на российском рынке фитнес-оборудования благодаря высокому качеству продукции и отлаженной системе обслуживания клиентов.

Чтобы улучшить управление коммерческой деятельностью, «ФИТАТЛОН» решил внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве программного продукта была выбрана «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Система позволила компании «ФИТАТЛОН» автоматизировать 10 рабочих мест, что существенно повысило эффективность процессов взаимодействия с клиентами. Внедрение CRM-системы помогло структурировать и упорядочить базу данных клиентов, улучшить контроль за заказами и повысить уровень сервиса. Благодаря автоматизации стало легче анализировать клиентскую активность и оперативно реагировать на потребности рынка.

Для внедрения CRM-системы компания обратилась к профессиональному партнеру по 1С, который выполнил весь комплекс необходимых работ. Сотрудники партнера предоставили консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, что помогло «ФИТАТЛОН» сделать оптимальный выбор в соответствии с их нуждами. Затем были доставлены программные продукты в офис заказчика и установлены на 10 автоматизированных рабочих мест. Основные функции, такие как управление отношениями с клиентами, были также настроены. Благодаря профессионализму компании-внедренца, процесс автоматизации прошел гладко, и «ФИТАТЛОН» смог быстро адаптироваться к новым условиям работы, получая максимум пользы от установленного программного обеспечения.