Автоматизация бизнес-процессов компании в соответствии с концепцией CRM

Описание кейса:

Компания ПКФ «Политранс» специализируется на разработке и производстве тяжеловозной прицепной техники. В их ассортимент входят низкорамные и высокорамные полуприцепы, самосвальные полуприцепы, сортиментовозы, контейнеровозы и другие виды специализированной техники массой от 21 до 105 тонн. ООО ПКФ «Политранс» известна своим качественным производством и высокотехнологичными разработками, что позволяет ей успешно конкурировать с мировыми лидерами рынка. Продукция компании активно используется крупнейшими нефтегазовыми и строительными предприятиями России и зарубежья.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО ПКФ «Политранс» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбор пал на 1С:CRM ПРОФ. Данная система помогла автоматизировать 22 рабочих места, что позволило повысить эффективность и прозрачность бизнес-процессов, улучшить качество обслуживания клиентов, а также повысить продажи. Внедрение новой системы было решено провести с учетом всех особенностей деятельности компании и ее потребностей в оптимизации взаимодействия с клиентами и партнерами.

В качестве системного интегратора была привлечена специализированная компания-подрядчик. Она провела полную настройку и внедрение программного обеспечения 1С:CRM ПРОФ, интегрировала его с другими системами на базе «1С:Предприятия», и осуществила перенос данных из предыдущих систем автоматизации. В ходе проекта проводился сбор и тщательный анализ требований компании к автоматизированной системе. Помимо стандартных функций, таких как управление продажами, оформлением заказов, логистикой и транспортом, были автоматизированы процессы ценообразования, формирования прайс-листов, планирования поступления оплат, а также анализ запасов по методикам ABC/XYZ. Подробное планирование этапов работ и составление календарного плана помогли провести внедрение без сбоев и задержек, что обеспечило быстрое достижение ожидаемых результатов.