«1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Редакция 2.0» внедрен в компании ООО «СТМ-Воронеж»
Описание кейса:
ООО «СТМ-Воронеж» занимается предоставлением полного спектра систем отопления, водоснабжения и водоотведения в Воронеже и Воронежской области. Компания предлагает широкий ассортимент товаров, включая газовое оборудование, водонагреватели, бойлеры, насосы, радиаторы отопления, трубы и шланги, а также системы очистки воды и локальные очистные сооружения. Ключевыми услугами являются монтаж и сервисное обслуживание, доставка оборудования, а также сотрудничество с оптовыми покупателями. В интернет-магазине СТМ можно найти подробный каталог товаров, ознакомиться с действующими акциями и брендами, а также получить консультации и оформить заказ.
Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «СТМ-Воронеж» было принято решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для решения поставленных задач была выбрана система 1С:CRM ПРОФ. В ходе проекта автоматизации было создано 10 рабочих мест, что позволило улучшить управление продажами и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Внедрение новой CRM-системы помогло систематизировать и автоматизировать процессы, связанные с продажами и логистикой, повысить прозрачность и качество обслуживания клиентов.
Работы по внедрению и настройке CRM-системы проводились внешней компанией-внедренцем. Специалисты этой компании выполнили комплекс задач, включая настройку типового программного обеспечения, создание интерфейсов и наборов прав пользователей, ввод начальных остатков и перенос данных из предыдущих систем автоматизации. Были собраны и проанализированы требования заказчика к автоматизированной системе, а также реализованы специфические особенности учета и управления. Важной частью проекта стала интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия», подключение специализированного оборудования и обучение персонала работе с новой программой. В ходе работ были автоматизированы функции управления продажами, логистикой и транспортом, складской логистики, управления запасами и ордерным складом, что позволило ООО «СТМ-Воронеж» значительно повысить свою оперативную эффективность.
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Управление ордерным складом
Резервирование ТМЦ
Анализ запасов ABC/XYZ
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Другие работы
• Установка и настройка сервера СУБД
• Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
• Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «СТМ-Воронеж»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ
• Версия 1С:Предприятия: 8.2
• Автоматизированных рабочих мест: 10
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: PostgreSQL)
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 10
• Партнер, осуществивший внедрение: Константа онлайн
