Внедрение «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» в ООО «ОРИФА»


Описание кейса:

«`html
Благодарность компании ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ»

ООО «Оренбургское региональное ипотечное финансовое агентство» (ООО «ОРИФА») выражает благодарность ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» за успешное внедрение автоматизированной информационной системы на базе программ «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».

Деятельность ООО «ОРИФА»

ООО «ОРИФА» оказывает услуги по:

  • Подбору ипотечной программы
  • Юридической экспертизе и оформлению ипотечных договоров
  • Сопровождению заёмщиков, получивших кредиты и займы по продуктам партнеров – первичных кредиторов и крупных рефинансирующих организаций России

Компания работает на территории Оренбургской области с 2001 года.

Необходимость автоматизации

В связи с ростом клиентской базы и развитием новых направлений бизнеса возникла необходимость автоматизировать отдел продаж и рефинансирования. Мы выбрали компанию ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» как известного и надежного партнера по автоматизации. Специалисты компании рекомендовали программу «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».

Настройка и доработка системы

Настройка и доработка автоматизированной системы произведена с учетом особенностей работы нашей организации и с возможностью дальнейшего расширения отдела продаж и увеличения количества пользователей. Доработаны необходимые в работе:

  • Печатные формы документов
  • Сводные отчеты об итогах работы отдела
  • Удобные обработки для предварительного расчета стоимости ипотечного займа и работы с партнерами по агентской схеме

До запуска системы в эксплуатацию консультанты помогли разработать нам регламент работы с CRM-системой и провели обучение наших специалистов.

Результаты внедрения

В результате проделанной работы, внедрение программных продуктов позволило:

  1. Автоматизировать сбор, хранение, обработку и анализ информации о клиентах
  2. Автоматически формировать в программе заявки с сайта Компании
  3. Сохранять информацию обо всех потенциальных клиентах благодаря интеграции с телефонией и сайтом
  4. Не забывать ни об одном клиенте, всегда планировать следующий шаг для каждого клиента
  5. Автоматически фиксировать источники обращения клиентов за счет интеграции нашей телефонии и программы «1С:CRM» с сервисом Comagic и анализировать эффективность вложений в рекламу
  6. Делать предварительный расчет стоимости ипотечного займа или выгоды рефинансирования при первом обращении клиента сразу в ходе телефонного звонка
  7. Быстро и удобно регистрировать информацию о контактах с клиентом и выполненных задачах
  8. Планировать работу по клиенту и фиксировать предварительные договоренности (с автоматическим оповещением ответственного сотрудника о ближайших запланированных задачах)
  9. Формировать воронку продаж и управлять этапами продаж, в том числе контролировать выполнение длительных задач
  10. Контролировать работу с агентами компании
  11. Работать в «одном окне» с клиентской базой, телефонией, электронной почтой и формируемыми документами
  12. Рассчитывать премию сотрудников отдела продаж по разработанной в компании системе премирования — от фактических значений показателей работы каждого сотрудника

Эксплуатация автоматизированных систем «1C:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» начата с 23 января 2018 года на 3х рабочих местах сотрудников отдела продаж и рефинансирования.

Текущие консультации и поддержка

В настоящее время специалисты компании ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» оперативно и профессионально консультируют пользователей и обслуживают программный продукт.
«`

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Анализ продаж ABC/XYZ
• Планирование продаж

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлен платный договор 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ОРИФА»

    • Отрасли: Финансовый сектор, Другие предприятия финансового сектора,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 3

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 3

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ