Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в АО «ФИНСТРОЙ»


Описание кейса:

«`html
Внедрение «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в компании АО «ФИНСТРОЙ» обеспечило хранение информации по контрагентам, прозрачный учет продаж, эффективное планирование рабочего времени менеджеров.

АО «ФИНСТРОЙ» – лидер в области продажи древесно-плитных материалов. Компания поставляет материалы:

  • Строительным организациям
  • Промышленным предприятиям
  • Оптовым и розничным торговым фирмам
  • Магазинам и торговым сетям
  • Частным лицам

Кредо компании – расти и развиваться в интересах своих потребителей. При работе с заказчиками в приоритете:

  • Скорость
  • Профессионализм
  • Удобство

Поэтому руководство стремится к совершенствованию процессов взаимодействия с заказчиками. В 2022 году в компании стартовал проект внедрения модуля «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Исполнителем выбрана компания «1С-Рарус» – надежный поставщик и интегратор решений 1С в разных областях бизнеса.

На этапе первичных переговоров поставлены цели:

  1. Структурированное хранение контактной информации по контрагентам
  2. Прозрачность взаимодействий по каждой продаже
  3. Возможность анализа целевой аудитории для проведения маркетинговых мероприятий
  4. Учет и контроль рабочего времени менеджеров

Для достижения поставленных целей проведен анализ существующих процессов, выполнена настройка информационной базы «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2», проведены индивидуальные консультации сотрудников заказчика.

Что изменилось после внедрения:

  • Создана полноценная клиентская база. Консолидирована информация по заказчикам из электронных таблиц, блокнотов менеджеров. На поиск контрагента и восстановление истории совместной работы требуется менее 10 секунд.
  • Автоматизирован процесс оформления продаж. В системе отражается полный цикл: от первичного обращения, до завершения продажи и контроля оплаты поставки. По каждому контрагенту можно увидеть: на какой стадии находятся переговоры и когда запланирован следующий контакт.
  • В CRM ведется планирование рабочего времени менеджеров. Благодаря оптимальному распределению ресурсов и сокращению трудоемкости ведения учета и поиска информации, выросла эффективность работы. За день менеджеры успевают обработать большее число заявок и повлиять на увеличение дохода с продаж, а как следствие и личную премию.
  • Выросла конверсия после проведения маркетинговых мероприятий, так как применяются возможности классификации клиентской базы и выбор нужного сегмента аудитории.
  • Для руководства настроены аналитические отчеты, с помощью которых анализируются продажи и принимаются управленческие решения.

«`

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: АО «ФИНСТРОЙ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус