Jivosite

Решение загрузит в 1С:CRM лиды, с которыми вы общаетесь через JivoSite, и вы закроете их в продажу с помощью CRM

Видео — демонстрация

Возможности интеграции
Если в компанию поступают обращения через аккаунты в социальных сетях и в популярных мессенджерах, через онлайн — консультантов на разных сайтах, то удобно организовать переписку со всеми клиентами из одного рабочего места и в финале общения начать сделку с клиентом.
 
Мы реализуем единое рабочее место с помощью чата JivoSite. Чат на текущий момент поддерживает обработку обращений по следующим каналам: facebook, вконтакте, telegram, viber, онлайн – чат на сайте и мобильная версия чата.
 
Менеджер работает в одном интерфейсе, а клиенты получают ответы на вопросы туда, откуда они нам написали. После обработки обращения клиента происходит автоматический перенос контактных данных клиента в 1C:CRM, истории обращения, запуск интереса (сделки)
 
Особенности и возможности программы:
 
  • При приёме обращения от потенциального клиента в мессенджере JivoSite, в базе в режиме реального времени создаётся:
    партнер с заполненными контактными данными
    запускается новый интерес
    переносится история переписки
    при каждом последующем диалоге с клиентом добавляется новое взаимодействие с историей переписки
  • Экономится время на ввод данных о клиенте
  • Ведение интереса по клиенту продолжает менеджер, который обработал диалог в чате
  • Если обращение поступает от существующего клиента без активного интереса, то по обращению запускается новый интерес. Если интерес существует, диалог добавляется в историю работы по интересу.
 
В интеграции для получения уведомлений в режиме «реального времени», при возникновении различных событий, связанных с обращениями посетителей сайта через виджет JivoSite, используется технология Webhooks.
 
Экономический эффект — рост продаж по онлайн-обращениям на 10% за счет исключения потерь заявок

Лицензирование

Модуль предоставляется без ограничения на количество пользователей
В комплекте поставки предоставляется:
  1. Расширение для встраивания
  2. Инструкция по встраиванию и использованию (нажмите для ознакомления)
При необходимости, можем оказать помощь во внедрении и доработках на платной основе

Поддержка

Мы постоянно развиваем функционал, отвечающий последним требованиям бизнеса.
 
Чтобы пользоваться новым функционалом, а так же получать интеграцию, адаптированную под новые релизы 1С следует оплатить поддержку.

Совместимость

Модуль имеет официальный сертификат фирмы 1С:  «1С:Совместимо»
 
Модуль встраивается как расширение в следующие типовые конфигурации:
  • 1С:CRM 3.0
  • 1C:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • 1C:Модуль 1С:CRM для ERP и КА
  • Другие конфигурации — по запросу
 
Работоспособность подтверждена для блока CRM не ниже 3.1.27.12
 
Для работы также необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.15)