Внедрение ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Форест-Инструмент»


Описание кейса:

Компания ООО «Форест-Инструмент» занимается предоставлением инструментов и оборудования для лесной и деревообрабатывающей промышленности. Основное направление деятельности компании включает как производство, так и реализацию высококачественной продукции, связанной с лесозаготовкой и обработкой древесины. ООО «Форест-Инструмент» активно сотрудничает с предприятиями по всему региону, предлагая комплексные решения для автоматизации производственных процессов и улучшения управления лесными ресурсами. Компания делает акцент на инновациях, что позволяет ей оставаться лидером на рынке и постоянно расширять ассортимент предлагаемых товаров и услуг.

В рамках одного из проектов, направленных на повышение эффективности коммерческой деятельности, ООО «Форест-Инструмент» приняла решение о внедрении системы Управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Для реализации поставленных задач был выбран специализированный программный продукт, который позволил автоматизировать работу сразу 35 рабочих мест. В рамках проекта была полностью перестроена система взаимодействия с клиентами, что включало в себя управление заказами, отслеживание продаж и оптимизацию процессов связи с покупателями. Благодаря этим мерам компания смогла значительно повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить внутренние бизнес-процессы.

Работы по внедрению системы автоматизации выполнялись внешним подрядчиком, который осуществлял комплексное внедрение решений по управлению продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS). В перечень автоматизированных функций вошли управление продажами и ценообразованием, маркетинг и оформление заказов покупателей. Были также внедрены системы учета продаж ТМЦ, взаиморасчетов с покупателями и оптовой торговли. Особенно важным моментом стало подключение торгового оборудования и управление складскими запасами, что включало резервирование и комплектацию товаров. Партнер по 1С выполнил все работы с высочайшим уровнем профессионализма, обеспечив ООО «Форест-Инструмент» все необходимые инструменты для дальнейшего роста и развития.

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Учет продаж ТМЦ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Подключение торгового оборудования
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Резервирование ТМЦ
Комплектация и разукомплектация ТМЦ


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Форест-Инструмент»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение:

    • Версия 1С:Предприятия: 8.1

    • Автоматизированных рабочих мест: 35

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: Софт Ассистент