1С:CRM используется с большинством популярных решений на платформе «1С:Предприятие»: 1С:УТ, 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УНФ;
Работа сотрудников происходит в привычной для них среде: учетное решение 1С - от клиентов принимают обращения, ведут переписку с коллегами, составляют план реализаций, ведут документооборот;
Сторонние CRM создают неудобство в параллельной работе с 1С. С помощью 1C:CRM менеджеры могут находиться в разговоре, и тут же обрабатывать и сообщать любого рода информацию о цене, товаре и пр., а также сделать резерв или заключить договор.