Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами в автосервисе с помощью ПП «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ»


Описание кейса:

ООО «ВОЧ Шины Диски» занимается реализацией и обслуживанием автомобильных шин и дисков. Компания также предоставляет сопутствующие услуги по ремонту и балансировке колёс. В целях оптимизации своей деятельности и улучшения взаимодействия с клиентами ООО «ВОЧ Шины Диски» решила внедрить современную систему управления клиентскими отношениями.

Для автоматизации коммерческой деятельности предприятия была выбрана система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), способствующая улучшению качества обслуживания клиентов и повышению эффективности работы сотрудников. В рамках проекта было автоматизировано десять рабочих мест: от сотрудников фронт-линий, занимающихся непосредственным обслуживанием клиентов, до менеджмента, ответственного за аналитику и принятие стратегических решений. Система CRM позволила объединить все клиентские данные в единую базу, что значительно ускорило процесс обработки заказов и улучшило контроль над выполнением заявок.

Работы по внедрению системы CRM были выполнены компанией-внедренцем. Специалисты провели предварительный аудит, а затем приступили к основной части проекта: установка и настройка программного обеспечения, интеграция с существующими системами компании, а также обучение персонала использованию новых инструментов. Компания-внедренец осуществила запись и настройку всех требуемых бизнес-процессов, что позволило ускорить работу с клиентами и увеличить прозрачность взаимодействий. Основные функции, внедрённые в рамках проекта, включают управление клиентской базой, автоматизацию маркетинговых кампаний и аналитики, а также контроль над качеством обслуживания клиентов.

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ВОЧ Шины Диски»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Автосервис,

    • Внедреное типовое решение:

    • Версия 1С:Предприятия: 8.0

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус