Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в компании, занимающейся продажей и дистрибуцией компьютерного и полиграфического оборудован


Описание кейса:

Компания ЗАО «Комлайн Трейд» занимается реализацией продукции и оказанием услуг в сфере торговли. Основным направлением деятельности является обеспечение клиентов всесторонней информацией о компаниях и индивидуальных предпринимателях, зарегистрированных на территории Российской Федерации. Эта информация включает сведения о регистрационных данных, учредителях, видах деятельности, финансовом состоянии и иной официальной информации, полученной из государственных источников. Платный доступ к базе данных позволяет пользователям получать расширенную аналитику и поддержку для удобства ведения бизнеса. Компании и физические лица могут осуществлять проверку контрагентов по различным критериям, таким как ИНН, ОГРН, ФИО или адрес. Благодаря порталу ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, клиенты могут самостоятельно оценивать добросовестность компаний и минимизировать финансовые риски.

Для оптимизации своей коммерческой деятельности ЗАО «Комлайн Трейд» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Цель проекта заключалась в улучшении качества обслуживания клиентов, автоматизации процессов продаж и повышения эффективности работы сотрудников. В качестве решения была выбрана система CRM, которая оказалась наиболее подходящей для нужд компании. Автоматизация охватила 50 рабочих мест, что позволило сотрудникам компании эффективно управлять отношениями с клиентами, вести аналитику продаж и оперативно реагировать на запросы клиентов.

Работы по внедрению системы выполнялись внешним подрядчиком, который выступил в роли системного интегратора. В ходе проекта специалисты компании-подрядчика провели адаптацию CRM под специфику бизнеса ЗАО «Комлайн Трейд», разработали и внедрили индивидуальные сценарии работы с клиентами. В рамках автоматизации были настроены процессы управления продажами, обработки заявок, ведения клиентской базы и анализа эффективности работы менеджеров. Также системный интегратор реализовал функции автоматизированного формирования отчетов, управления рекламными кампаниями и интеграции системы с другими бизнес-платформами компании. Благодаря профессиональной работе внешнего подрядчика, компания ЗАО «Комлайн Трейд» смогла значительно повысить свою оперативность и качество обслуживания клиентов.

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ЗАО «Комлайн Трейд»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение:

    • Версия 1С:Предприятия: 8.0

    • Автоматизированных рабочих мест: 50

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус