Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»


Описание кейса:

ООО «Алеф Кофе и Чай» является компанией, специализирующейся на поставке и реализации чая и кофе высокого качества. Она работает на рынке более десяти лет, предлагая своим клиентам широкий ассортимент продукции из разных уголков мира. Благодаря налаженным партнерским отношениям с ведущими производителями, ООО «Алеф Кофе и Чай» поставляет только свежие и оригинальные товары. Основным направлением компании является работа с корпоративными клиентами и оптовыми покупателями, для чего требуется надежная система контроля качества продукции и выполнения заказов.

В рамках повышения эффективности своей работы, компания ООО «Алеф Кофе и Чай» решила внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Принятое решение позволило значительно улучшить бизнес-процессы и оперативно реагировать на запросы заказчиков. Для выполнения поставленных задач был выбран программный продукт 1С, который позволил автоматизировать 20 рабочих мест. В ходе реализации проекта сотрудники компании получили возможность без труда отслеживать все этапы взаимодействия с клиентами, вести учет заказов и управлять маркетинговой деятельностью, что поспособствовало значительному повышению эффективности отдела продаж.

Работы по внедрению и настройке системы CRM выполнялись компанией-внедренцем. Специалисты этой компании провели комплексные мероприятия по автоматизации ключевых бизнес-процессов ООО «Алеф Кофе и Чай». В частности, были автоматизированы функции управления продажами, логистикой и транспортом. Теперь система контролирует процессы управления запасами (WMS) и транспортными средствами (TMS). Также под контролем системы оказались процессы сбыта и маркетинга. Система позволяет вести детализированный учет взаиморасчетов с покупателями и автоматизирует всю цепочку поставок. Благодаря профессиональному подходу компании-внедренца, ООО «Алеф Кофе и Чай» смогла достичь нового уровня эффективности и надежности в своей деятельности.

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Взаиморасчеты с покупателями


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Алеф Кофе и Чай»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение:

    • Версия 1С:Предприятия: 8.1

    • Автоматизированных рабочих мест: 20

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус